Нужна ли мне учетная запись для заказа?

Да, вы должны зарегистрироваться, прежде чем сможете разместить заказ. И есть некоторые преимущества, если у вас есть учетная запись у нас.

  • Быстрый процесс оформления заказа
  • Легко просматривайте статус вашего заказа и историю заказов
  • Получайте обновления с подробным описанием наших новых выпусков и специальных акций

Что, если я забуду пароль?

На странице входа в систему нажмите «Забыли пароль?» , вы будете перенаправлены на страницу, нажмите кнопку на странице, и мы отправим электронное письмо на ваш адрес электронной почты, а затем просто следуйте инструкциям по сбросу пароля.


Что делать, если я ввел неправильный адрес электронной почты?

Свяжитесь с нами, чтобы мы могли изменить ваш адрес электронной почты. Мы можем изменить ваш адрес электронной почты, имя и адрес, но не можем изменить ваш заказ.


Есть ли курсы обмена?

Все наши транзакции производятся в долларах США. Если ваша кредитная карта основана в другой валюте, сумма вашего заказа будет рассчитана в соответствии с ежедневным обменным курсом на дату обработки транзакции эмитентом вашей карты.


Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все основные дебетовая карта и кредитная карта платежи (VISA, Mastercard, AMEX) и платежи PayPal, прямые банковские переводы. Мы не принимаем именные чеки, денежные переводы или наложенный платеж.


Насколько безопасен мой онлайн-заказ?

При совершении покупок в Интернете с помощью кредитной карты вся ваша информация вводится на защищенную с помощью SSL веб-страницу. Затем ваша информация шифруется с помощью SSL и отправляется непосредственно в сеть нашего поставщика кредитных карт, где ваша карта и транзакция авторизуются и утверждаются. Информация о вашей кредитной карте не хранится на наших серверах.


Как мне изменить или отменить свой заказ?

Мы оставляем за собой право в любое время после получения заказа принять или отклонить заказ или любую его часть по нашему собственному усмотрению, даже после того, как Клиент получит подтверждение заказа или после авторизации кредитной карты. Если кредитная карта уже была авторизована для покупки и заказ отменен, мы предоставим кредит первоначальному способу оплаты.

Любая отмена, сделанная после размещения заказа, будет подлежать отмене сбора в размере 0.50 долларов США. независимо от времени размещения заказа (даже если это произошло всего через секунду), поскольку торговый обработчик / кредитная карта взимает с нас комиссию за отмену.

Обратите внимание, что заказы, которые уже были упакованы или отправлены, не могут быть отменены.

 

Как мне указать адрес доставки?

Поскольку наш веб-сайт и сервис основаны на английском языке, вся вводимая вами информация должна быть на английском языке, включая знаки препинания. Если некоторые буквы вашего адреса содержат неанглийские буквы, рекомендуется использовать вместо них аналогичные английские. Например, вы можете изменить букву "?" на «с».


Могу ли я изменить свой адрес доставки после оформления заказа?

Обратите внимание, что ваш адрес доставки не может быть изменен после обработки или отправки заказа. Пожалуйста, обновите свой адрес доставки, указав свой адрес проживания, а не адрес вашего отпуска, поскольку мы не знаем, как долго таможенный отдел пункта назначения будет держать посылку в ожидании.


Когда прибудет мой заказ?

Срок доставки зависит от выбранного вами варианта доставки. Как только заказ будет отправлен, мы отправим вам информацию об отслеживании по электронной почте на следующий день, поскольку информация об отслеживании обычно становится доступной через 24 часа после отправки заказа. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможней в вашей стране.


Как отслеживать заказ?

Мы отправим вам информацию об отслеживании по электронной почте, как только ваш заказ будет отправлен. Обычно вы получите номер для отслеживания через день после того, как мы отправим ваш заказ.


Могу ли я использовать несколько кодов на скидку в одном заказе?

Промокоды и коды скидок нельзя использовать вместе с другими предложениями и скидками, если не указано иное.


Что мне делать, если в моем заказе отсутствуют позиции?

Если чего-то по-прежнему не хватает, немедленно свяжитесь с нами.


ДОСТАВКА И ТАМОЖЕННОСТЬ


Когда будет обработан мой заказ?

Все заказы обрабатываются и отправляются с нашего склада в Китае. Пожалуйста, подождите, пока ваш заказ будет обработан во время праздников и распродаж.

Мы обрабатываем заказы с понедельника по пятницу. Заказы будут обработаны в течение 2-3 рабочих дней с даты заказа и отправлены на следующий день после дня обработки. Обратите внимание, что по выходным мы не отправляем товары.

Свяжитесь с нами, если вы не получили подтверждение отслеживания в течение 5 рабочих дней со дня совершения платежа.

 

Буду ли я платить таможенные пошлины и налоги?

Цены, указанные на нашем сайте, не облагаются налогом в долларах США, что означает, что вы можете быть обязаны платить пошлины и налоги после получения вашего заказа.

Налоги на импорт, пошлины и связанные с ними таможенные сборы могут взиматься после того, как ваш заказ прибывает в конечный пункт назначения, который определяется вашей местной таможней.

Оплата этих сборов и налогов является вашей ответственностью и не покрывается нами. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенной службой в вашей стране. Для получения более подробной информации о расходах, пожалуйста, свяжитесь с местным таможенным управлением.


Есть ли у моего заказа право на бесплатную доставку?

Мы не поддерживаем бесплатную доставку для всех типов заказов.


ВОЗВРАТ


Как мне вернуть товар?

Если вы недовольны своей покупкой и хотите вернуть товар, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения заказа. Укажите номер вашего заказа и причину возврата. Наша служба поддержки клиентов рассмотрит запрос на возврат и отправит дальнейшие инструкции, если возврат будет одобрен.

Список последних распродаж см. В нашей Политике возврата. Все возвраты должны быть в исходном состоянии с неповрежденной упаковкой.

 

Покрывается ли доставка при возврате?

Все расходы по обратной доставке и другие непредвиденные расходы несет заказчик.

Что делать, если товар (ы), который я получил, неисправен / неправильный / поврежден?

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения вашего заказа, если вы получили неправильный, отсутствующий и / или дефектный товар. При получении посылки укажите номер вашего заказа, фотографии товара (ов) и все соответствующие ссылки. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.


Как долго длится процесс возврата?

Обработка возвратов может занять до 14 рабочих дней со дня получения вашего возврата. Мы отправим вам электронное письмо для подтверждения вашего возврата.


Когда я получу возмещение?

Все возмещения будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Если вы производили оплату кредитной или дебетовой картой, возмещение будет отправлено в банк-эмитент в течение 7-10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты, если у вас возникнут вопросы о том, когда кредит будет зачислен на ваш счет.

Если вы еще не получили кредит для возврата, вот что нужно сделать: Обратитесь в банк / эмитент кредитной карты. Может пройти некоторое время, прежде чем возврат будет зачислен на ваш счет.

 

Вы успешно подписаны!